組裝式潔凈室廠家德信致遠(yuǎn)開展“服務(wù)進(jìn)千企”項(xiàng)目
日期:2020-09-03 11:35 瀏覽次數(shù):
近日,
組裝式潔凈室廠家德信致遠(yuǎn)秉承“滿意無(wú)止境”的宗旨,啟動(dòng)了“服務(wù)近千企”的項(xiàng)目。項(xiàng)目具體內(nèi)容為組織專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)為曾服務(wù)過(guò)的千家客戶上門進(jìn)行免費(fèi)的潔凈室配套專業(yè)檢測(cè),包括潔凈度檢測(cè)、風(fēng)速檢測(cè)、噪音檢測(cè)等。
之所以開展此項(xiàng)目,原因在于一方面是答謝客戶對(duì)德信致遠(yuǎn)產(chǎn)品的信任與支持。“服務(wù)進(jìn)千企”是除常規(guī)產(chǎn)品售后服務(wù)外,德信致遠(yuǎn)新拓展出的外延服務(wù),考慮到客戶端無(wú)專業(yè)潔凈室檢測(cè)儀器,在潔凈室后期維護(hù)方面不能完善,德信致遠(yuǎn)派出專業(yè)售后人員上門免費(fèi)為其測(cè)量潔凈度,給客戶以完善維護(hù)意見,幫客戶解決難題,以感謝客戶選擇德信致遠(yuǎn)。
另一方面是出于提升客戶滿意度的考量。企業(yè)與客戶的關(guān)系取決于客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度,所以客戶滿意度一直是德信致遠(yuǎn)為重視的服務(wù)指標(biāo),“以客戶為本”早已成為
德信致遠(yuǎn)公司全員共識(shí)。讓客戶有再次購(gòu)買德信致遠(yuǎn)產(chǎn)品的想法與行為,就要攻奪客戶滿意度,在同行沒(méi)有涉足的領(lǐng)域給與客戶以新鮮體驗(yàn)。
自“滿意無(wú)止境、服務(wù)進(jìn)千企”項(xiàng)目開展以來(lái)。德信致遠(yuǎn)售后團(tuán)隊(duì)以江浙滬為圓心,逐步深入覆蓋周邊客戶,以上海科技大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院納米仿生研究所為代表的科研實(shí)驗(yàn)單位,無(wú)錫全訊射頻、迪卡特精密電子、光茂興電子為代表的光電、半導(dǎo)體企業(yè),紛紛表示,德信致遠(yuǎn)的免費(fèi)上門檢測(cè)服務(wù)讓自己對(duì)正在使用的潔凈室、風(fēng)淋室運(yùn)行狀況有了一個(gè)明確了解,潔凈度、風(fēng)速、噪音具體數(shù)據(jù)的呈現(xiàn),對(duì)潔凈室、風(fēng)淋室要維護(hù)和改善的地方也一目了然,“服務(wù)進(jìn)千企”能切實(shí)給客戶帶來(lái)受益。
自德信致遠(yuǎn)持續(xù)推進(jìn)精益化生產(chǎn)以來(lái),不斷完善自身服務(wù)流程,“滿意無(wú)止境、服務(wù)進(jìn)千企”開創(chuàng)了潔凈室行業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域,德信致遠(yuǎn)將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向,聚焦客戶關(guān)心的每個(gè)觸點(diǎn),給客戶精致的服務(wù)體驗(yàn)。
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